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初心如“磐” 不改本色—郑州索菲特国际饭店积极抗洪彰显硬核力量

发布时间:2021-07-26 11:13:00
  7月20日,郑州遭遇历史罕见特大暴雨突袭,多地受灾严重。酒店同样面临着巨大困难和挑战:断水断电,雨水倒灌,宾客滞留。郑州索菲特国际饭店第一时间启动防汛应急预案,召开部门经理紧急会议,管理层作出明确指示:保障客人和员工的生命财产安全,勇于担当,全力构筑防汛“保护网”。

  持续奋战,风雨同舟
  超强暴雨压力下,店内多处出现漏水、积水,为保障安全,酒店领导班子立刻决定切断电源,启用应急照明,值班人员人手一个手电筒,持续排查整治各类风险隐患,安排抽水泵开始抽水。当抽水泵油耗不足即将停止工作时,凌晨一点半,刚刚躺下的员工不顾满身疲惫,站在及踝的冷水中,持续奋战到凌晨六点。所有人分成两个梯队,在从负一楼到一楼大堂的沿线,接力将水从负一楼传到一楼大堂的大水桶中,再拉出去倒掉,直至早晨买回柴油让抽水泵正常工作。

  保障供给,宾客至上
  面对信号阻断、停水断电,集团领导亲临酒店现场指导抢险工作,帮助协调物资及电力恢复。不仅为住店和前来避雨的宾客提供免费的一日三餐,瓶装矿泉水不限量,同时楼层24小时有人持楼层住店人员名单轮流值班,以防发生特殊情况,获得线上线下客人高度赞扬。一位带着两岁孩子的母亲说那碗热乎乎的面条和楼层值班人员的坚定眼神,让她安心。猫涂鹰网预定来的客人说前台的专业迅速和贴心服务让他感动。

  初心如磐,不改本色
  抢险过程至今历历在目,记得那个因长时间在水中泡过的脚,女孩儿开玩笑的说更加白嫩了;记得那个因联系不上独自在家的女儿的焦灼的眼神,作为工程师她必须坚守在配电房;记得那个装满心事的扫水的背影,她的妈妈和弟弟被困在阜外;记得因供应商无法送货,毅然披上雨衣跑了几个市场为同事们买面条的那张笑脸……他们是妈妈,是女儿,是爸爸,是儿子,却在那一刻只是抵抗水灾的斗士,只为着同一个目标:战胜困难。

  全面消杀,快速恢复
  为把防范措施做得更扎实一些,7月24日,饭店邀请专业公司对酒店餐厅客房公共区域及后台场所进行全面专业消杀,确保给客人提供一个安全卫生健康的酒店环境。按区域逐步试电送电,现已全面恢复水电供应、通信联络、卫生防疫等酒店生产秩序,并在最短时间内恢复自助餐的正常运营。
  “吾志所向,一往无前,愈挫愈勇,再接再厉”,经此一战,我们更加无所畏惧,团结一心!将并肩向着新的目标迈进,共促酒店新发展。
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